política de privacidad

Bienvenido al sitio web de Snap Supplements. Esta Política de privacidad describe las políticas y los procedimientos de Snap Supplements (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información en snapsupplements.com (el “Sitio web”) y los servicios, funciones, contenido, aplicaciones y productos que ofrecemos (los “Servicios”). Asegúrese de leer esta Política de privacidad completa antes de enviarnos información a través de este Sitio web. Cuando utiliza los Servicios, está consintiendo la recopilación, transferencia, manipulación, almacenamiento, divulgación y otros usos de su información como se describe en esta Política de privacidad. Podemos cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página sin previo aviso.

Cualquier pregunta sobre nuestra Política de privacidad o prácticas de recopilación de información debe enviarse por correo electrónico a support@snapsupplements.com .

Información que recopilamos y cómo la utilizamos:

Información personal:

Recopilamos información de forma activa, ya sea haciéndole preguntas específicas o permitiéndole comunicarse directamente con nosotros por correo electrónico o formularios de comentarios. Parte de la información que envíe puede ser información de identificación personal (es decir, información que pueda identificarlo de forma única, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de entrega de ventas, facturación y tarjeta de crédito).

Algunas áreas de este sitio web pueden requerir que envíe información para que pueda beneficiarse de las funciones específicas (como comprar un producto o suscribirse a nuestro boletín informativo) o para participar en una actividad en particular (como sorteos u otras promociones). También podemos recopilar información sobre usted cuando solicita información sobre nuestros productos, proporciona comentarios en una encuesta en línea, incluidas reseñas y testimonios, se comunica con nosotros con una pregunta o comentario, participa en sorteos u otras ofertas promocionales y cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o lista de correo para recibir ofertas especiales. Usamos su información para completar su pedido, brindar servicio al cliente y, de otro modo, respaldar su uso del sitio web. También podemos usar la información que proporciona para realizar un seguimiento de sus compras anteriores y brindarle un perfil personalizado de su historial de compras. Además, podemos notificarle sobre nuevos servicios o programas promocionales especiales, o enviarle ofertas o información.

Información de salud:

La ley nos exige mantener registros de nuestros clientes que informan reacciones adversas a nuestros productos de suplementos dietéticos. Solicitamos su consentimiento explícito antes de recopilar cualquier información sobre su salud o condiciones médicas. Utilizaremos esta información solo con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y no la compartiremos con terceros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros como se describe anteriormente.

Información no personal:

También podemos recopilar información técnica automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, direcciones de protocolo de Internet (“IP”), cookies y etiquetas de Internet, y otras actividades en los sitios web, tipo de dispositivo y hora y fecha de la visita. Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar esta información. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envía una cookie o para rechazar las cookies por completo, pero ciertas funciones del sitio web podrían no funcionar sin cookies. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad cubre únicamente nuestro uso de cookies y no cubre el uso de cookies por parte de terceros. No controlamos cuándo ni cómo los terceros colocan cookies en su computadora. Por ejemplo, los sitios web de terceros a los que apunta un enlace pueden colocar cookies en su computadora.

Si bien recopilamos y almacenamos información sobre direcciones IP, dicha información no se hace pública. Sin embargo, en ocasiones compartimos esta información con nuestros socios, proveedores de servicios y otras personas con quienes realizamos negocios, y según se especifique en esta Política de privacidad.

Información que compartimos:

Terceros externos. Divulgaremos su información personal para los siguientes fines comerciales limitados:

• Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que realizan determinadas funciones o servicios en nuestro nombre para cumplir con los servicios que nos solicita. Estos incluyen terceros que alojan nuestros sitios web, administran bases de datos, realizan análisis, envían comunicaciones por nosotros, procesan pagos en nuestro nombre, envían sus pedidos, le brindan un servicio de chat en vivo o proporcionan otros componentes de nuestros sitios web. Los proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar su información personal, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre.
• Análisis. Podemos permitir que terceros recopilen información para que nos proporcionen análisis. Por ejemplo, los servicios utilizan herramientas de análisis proporcionadas por Google para ayudarnos a comprender cómo las personas utilizan los servicios. Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza la información como parte de sus herramientas aquí: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/.
• Proteger nuestros servicios y usuarios. Podemos divulgar su información personal a las autoridades gubernamentales si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real, o una violación de los Términos de uso de nuestro sitio web u otros contratos.
• Proceso legal. Podemos divulgar su información personal en la medida necesaria para responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales en respuesta a una solicitud de cooperación de las autoridades policiales o de una agencia gubernamental, a fin de cumplir con nuestras otras obligaciones legales y reglamentarias.

También compartiremos su información en las siguientes circunstancias adicionales:

• Transacciones. En ocasiones, puede ser necesario para el avance de nuestros intereses comerciales legítimos compartir su información personal con nuestros asesores profesionales en relación con una transacción corporativa, como una venta, cesión, desinversión, fusión, quiebra, consolidación, reorganización, liquidación u otra transferencia de la empresa o sus activos. Cuando lo hagamos, siempre tomaremos medidas para garantizar la protección continua de su información personal.
• Otras circunstancias. También podemos utilizar su información personal en otras circunstancias, pero también se las explicaremos en el momento de la recopilación y, cuando sea necesario, solicitaremos su permiso.

Información financiera:

Actualmente no recopilamos información financiera, como su método de pago (número de tarjeta de crédito válida, tipo, fecha de vencimiento u otra información financiera); dicha información es recopilada y almacenada por nuestra empresa de procesamiento de pagos de terceros (el "Procesador de pagos"), y el uso y almacenamiento de dicha información se rige por los términos de servicio y la política de privacidad aplicables del Procesador de pagos. Es posible que, de vez en cuando, solicitemos y recibamos parte de su información financiera de nuestro Procesador de pagos con el fin de completar las transacciones que haya iniciado a través de los Servicios, inscribirlo en descuentos, reembolsos y otros programas en los que elija participar, protegerlo contra posibles transacciones fraudulentas o identificarlas, y de otra manera según sea necesario para administrar nuestro negocio.

Procedimientos de exclusión voluntaria:

Puede optar por no compartir su información con terceros y no recibir comunicaciones nuestras. Para optar por no compartir su información de esta manera, envíe un correo electrónico a support@snapsupplements.com o llame al 1-888-491-5043, de lunes a viernes: 8 a. m. a 5 p. m. PST. Si desea optar por no recibir correos electrónicos de marketing que le enviamos, puede comunicarse con nosotros o hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de esos mensajes. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir mensajes de marketing de nosotros, puede continuar recibiendo mensajes sobre cualquier transacción que realice con nosotros (como compras de productos) o comentarios o consultas que nos envíe. Si desea optar por no recibir alguna campaña de mensajes de texto de Snap Supplements, siga las instrucciones proporcionadas cuando se suscribe a la campaña; por lo general, responder "STOP" a su código corto específico lo excluirá de la campaña para la que se inscribió.

Retención de datos:

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario (generalmente 7 años) para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes a los que estamos sujetos, así como para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para brindarle servicios, contáctenos a support@snapsupplements.com .

Cómo protegemos la información personal:

Mantenemos procedimientos de seguridad razonables para ayudar a proteger contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información que usted proporciona a través de nuestros servicios. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Entre otras medidas de seguridad, utilizamos tecnología Secure Sockets Layer ("SSL") para ayudar a proteger las transmisiones a través de Internet de los datos de su tarjeta de pago.

Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenada en un servidor sea 100% segura. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información personal y privacidad, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información que usted nos revele o transmita en línea y no podemos ser responsables por el robo, la destrucción o la divulgación inadvertida de su información personal. Si prefiere no transmitir su número de tarjeta de crédito a través de Internet, puede comunicarse con nosotros utilizando el número gratuito que aparece en el sitio web desde el que desea realizar el pedido. Si tiene alguna pregunta sobre seguridad, puede comunicarse con nosotros a support@snapsupplements.com .

Enlaces de terceros:

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. Esta Política de privacidad no se aplicará a estos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ninguno de estos otros sitios web. Lea y comprenda sus políticas de privacidad antes de enviar cualquier información personal. Esta Política de privacidad solo rige la información recopilada en los Servicios y el Sitio web.

Información recopilada de personas fuera de los Estados Unidos:

Nuestros servicios se encuentran en los EE. UU. y, por lo tanto, si utiliza los servicios desde fuera de los Estados Unidos, incluida la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, y nos proporciona información personal, tenga en cuenta que su información personal se transferirá, almacenará y procesará en los Estados Unidos utilizando los mecanismos de transferencia adecuados según lo exija la ley aplicable. Esto se hace para garantizar que podamos brindarle nuestros servicios o, cuando no sea necesario para la prestación de nuestros servicios (como en el caso de proporcionarle comunicaciones de marketing), se hace solo con su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos en los Estados Unidos pueden no ser tan completas como las de su país de residencia. Sin embargo, no podemos brindar nuestros servicios sin manejar su información personal en los Estados Unidos.

Información para residentes de California:

Sus derechos. Si es residente de California, puede aprovechar los siguientes derechos:

• Usted puede solicitar, hasta dos veces al año, que le revelemos las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores, las categorías de fuentes de las cuales se recopila su información personal, el propósito comercial o empresarial para recopilar su información personal, las categorías de información personal que divulgamos para un propósito comercial o que vendimos sobre usted en los 12 meses anteriores, las categorías de terceros con quienes hemos compartido su información personal y el propósito comercial o empresarial de cada venta o divulgación, si corresponde.
• Puede solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que existen algunas razones por las que no podremos atender completamente su solicitud, como por ejemplo si necesitamos completar una transacción para usted, para detectar y protegernos contra actividades fraudulentas e ilegales, para ejercer nuestros derechos, para nuestros fines internos o para cumplir con una obligación legal.

Para aprovechar cualquiera de los derechos anteriores, o si tiene preguntas sobre sus derechos, comuníquese con nosotros a support@snapsupplements.com . Podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Si ejerce alguno de los derechos anteriores, no lo discriminaremos, por ejemplo, negándole el acceso a nuestros productos o restringiendo su acceso a productos de cierto precio o calidad. Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de los 10 días hábiles y responderemos a su solicitud dentro de los 45 días calendario, después de la verificación adecuada, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso se lo informaremos.

Correos electrónicos de complementos de Snap:

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